ГДЕ Я МОГУ КУПИТЬ БИЛЕТЫ?

Поощряется расширенная покупка онлайн. Билеты можно приобрести на сайте www.statuecruises.com или по телефону (201) 432-6321. Билеты также можно приобрести у консьержей в крупных отелях и у окошек в Национальном памятнике Клинтона в Бэттери-Парке, Нью-Йорке или парке Либерти-Стейт, Джерси-Сити, Нью-Джерси.

 

МОГУ ЛИ Я КУПИТЬ БИЛЕТЫ ЗАРАНЕЕ?

Да, мы поощряем предварительную онлайн-бронировку через наш сайт в Statue Cruises и распечатываем Ваш билет дома.

 

КАКИЕ ВОЗМОЖНЫ РАЗЛИЧНЫЕ КОМБИНАЦИИ БИЛЕТОВ И СКОЛЬКО ОНИ СТОЯТ?

Все наши билеты включают в себя паромное сообщение в оба конца между пунктами отправления, островом Либерти и островом Эллис, а также аудиоэкскурсию по островам Либерти и Эллис-Айленд.

Тип билетаВзрослыйСтаршеклассники(62 и выше)Дети (в возрасте 4-12 лет)Дети(3 и менее)
Резервный билет$23.50$18$12Бесплатный

КАКОВЫ ЧАСЫ РАБОТЫ ДЛЯ ПОКУПКИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ БИЛЕТОВ И БРОНИРОВАНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?

For those interested in purchasing 59 tickets or less, the reservation center is open from 8am–7pm (Eastern Time), Sunday through Thursday, and 8am–7pm (Eastern Time), Friday and Saturday. For parties requiring 60 tickets or more, the operators serving groups are available 8am–7pm (Eastern Time) Monday through Friday for group tickets, tour operators and school groups. The reservation center is open 365 days a year. You can purchase ferry tickets, audio tours and also reserve your reserve tickets online at www.statuecruises.com 24 hours a day, 7 days a week.

 

ВО СКОЛЬКО ОТКРЫВАЕТСЯ И ЗАКРЫВАЕТСЯ КАССА?

Билетная касса открывается за 30 минут до первого вылета и закрывается через полчаса после окончательного вылета.

 

ДЕТИ ДО 4-Х ЛЕТ БЕСПЛАТНЫ, НО НУЖНО ЛИ ИХ БРОНИРОВАТЬ?

Нет. Вы можете воспитывать детей в возрасте до четырех лет, и им не нужен билет на паром.

 

НА КАКИХ ЯЗЫКАХ ГОВОРЯТ В ЦЕНТРЕ БРОНИРОВАНИЯ?

Центр бронирования является многоязычным. У нас есть агенты, которые говорят более чем на десяти различных языках, включая английский, испанский, кантонский, французский и немецкий.

 

У МЕНЯ ЕСТЬ БИЛЕТЫ НА 2 ЧАСА ДНЯ. Я СМОГУ ПОЕХАТЬ НА ОБА ОСТРОВА?

Если у вас есть билеты на 14:00 или позже, у вас будет достаточно времени, чтобы поехать на один из двух островов, какой бы из них вы ни выбрали.

 

НУЖНО ЛИ ПРИОБРЕТАТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ БИЛЕТ НА ПАРОМ, ЕСЛИ Я ХОЧУ ПОЕХАТЬ И НА ОСТРОВ ЭЛЛИС?

Нет, наши лодки ходят как на остров Свободы, так и на остров Эллис, дополнительная покупка билетов не требуется. Билет на паром обеспечивает транспорт в оба конца в течение всего дня, но не действителен для повторного въезда после того, как посетитель высадится в доке в Нью-Джерси или Нью-Йорке.

 

КАКОВА СТОИМОСТЬ СТУДЕНЧЕСКИХ ГРУПП?

Student Groups with letters from their school and under 18 years of age – $12.00
For every ten students, one chaperon/Adult pays $12.00. Additional chaperons pay Adult price of $23.50. All student and youth groups must contact Statue Cruises’ Group Sales Department for more information about booking their trip. They can be reached at (201) 604-2800 or [email protected]

 

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ И ОБМЕН?

Возврат средств осуществляется в случае отмены бронирования за 24 часа до вылета для резервационного билета и за 24 часа до последнего действительного дня Flex Ticket. Возврат средств будет также осуществлен, если острова закрыты по соображениям безопасности, охраны или погодным условиям. Неиспользованные билеты не возвращаются. В связи с большим объемом звонков, все запросы на возврат должны быть поданы по следующей ссылке - www.statuecruises.com/refunds. Запросы на возврат будут обработаны в установленном порядке не ранее, чем через четырнадцать дней со дня подачи заявки.

 

КАКИЕ ФОРМЫ ОПЛАТЫ ПРИНИМАЮТСЯ?

Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, MasterCard, Discover и American Express), наличные деньги, дорожные чеки, денежные переводы, а также чеки компании и школы. Личные чеки не принимаются.

 

ЧТО, ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧУ СВОИ БИЛЕТЫ?

Пожалуйста, проверьте фильтр спама или нежелательной почты, чтобы убедиться, что билеты не были заблокированы из папки "Входящие". Если Вы все еще не получили электронные билеты, пожалуйста, напишите по адресу [email protected] для получения помощи. Обратите внимание: некоторые работодатели и государственные учреждения могут заблокировать электронную почту в связи с размером файла или характером письма. Пожалуйста, укажите личный адрес электронной почты, чтобы обеспечить надлежащую доставку электронных билетов. В маловероятном случае, если мы не сможем доставить электронные билеты, все билеты можно забрать в Will Call в день вашего круиза. Чтобы забрать билеты у Will Call, обязательно возьмите с собой удостоверение личности с фотографией и кредитную карту, которая использовалась при покупке билетов. Билеты на корону должны быть взяты первоначальным покупателем на Will Call и не могут быть отправлены в виде электронного билета.

 

МОЖНО МНЕ ПРИСЛАТЬ БИЛЕТЫ ПО ПОЧТЕ?

Билеты не отправляются по почте. Рекомендуем распечатать билеты дома или в бизнес-центре отеля. Билеты можно взять на Will Call в любом месте посадки и забрать до Вашего визита. Распечатка дома - наиболее эффективный вариант.

 

ИСТЕЧЕТ ЛИ СРОК ДЕЙСТВИЯ МОЕГО РЕЗЕРВАЦИОННОГО БИЛЕТА?

Ваш билет действителен только в течение определенного времени и даты, напечатанных на билете. Если вы не можете совершить поездку, вы можете отменить или перенести ее (в зависимости от наличия мест), позвонив по телефону не менее чем за 24 часа (201) 432-6321.

 

ИСТЕЧЕТ ЛИ СРОК ДЕЙСТВИЯ МОЕГО 3-Х ДНЕВНОГО БИЛЕТА НА ФЛЕКС?

Билет Flex не может быть использован после даты и времени простоя билета. Если Вы хотите отменить Flex Ticket, Вы должны позвонить за 24 часа до последнего дня использования.

 

ГДЕ Я МОГУ ЗАБРАТЬ БИЛЕТЫ, КОТОРЫЕ ХРАНЯТСЯ У УИЛЛА?

Вы можете забрать эти билеты в офисе Will Call Ticket Windows в Бэттери-Парке, штат Нью-Йорк, или в Liberty State Park, штат Нью-Джерси. Уилл Колл в Бэттери Парк расположен на территории замка Клинтон, большого круглого кирпичного здания в самом центре парка. Will Call at Liberty State Park расположен внутри железнодорожного терминала CRRNJ.

 

ЧТО ЗНАЧИТ ВРЕМЯ НА МОЕМ БИЛЕТЕ?

Время, указанное в билете, - для входа на паром. Пожалуйста, выстраивайтесь в резервационной билетной линии до времени, указанного в Вашем билете. В назначенное время Вам будет разрешено войти в пункт проверки. В Бэттери-парке или парке Либерти-Стейт-парк Вы пройдете через пункт проверки. После прохождения проверки вы сядете на следующий доступный паром до острова Свободы и острова Эллис. Если у вас есть коронные билеты, мы рекомендуем вам проследовать непосредственно к информационному стенду по прибытии на Liberty Island.

 

Я ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ, В КОТОРОМ ГОВОРИЛОСЬ, ЧТО "ОПЛАТА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ САНКЦИОНИРОВАНА". ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?

Иногда гости могут получить эту ошибку из-за необычных форматов биллингового адреса, в том числе почтового кода. Пожалуйста, проверьте свой адрес для выставления счета еще раз и повторите покупку. Если вы продолжаете получать эту ошибку, пожалуйста, позвоните в наш отдел бронирования по телефону (201) 432-6321.

 

КОГДА Я ПЫТАЛСЯ КУПИТЬ БИЛЕТЫ, Я ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ, ЧТО МОЙ СЕАНС ЗАКОНЧИЛСЯ. КАКИЕ-ТО ПРОБЛЕМЫ?

Ваш интернет-браузер сохранил файлы cookie, которые вызывают эту проблему. Пожалуйста, очистите свой кэш и перезапустите браузер, чтобы исправить эту проблему.

 

ТЕПЕРЬ У МЕНЯ ДРУГАЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА, ЧЕМ ТА, ЧТО Я ИСПОЛЬЗОВАЛ ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ. БУДЕТ ЛИ ЭТО ПРОБЛЕМОЙ, КОГДА Я ПОЙДУ ЗВОНИТЬ?

Нет, но нам нужно, чтобы вы позвонили в наш отдел бронирования по телефону (201) 432-6321 до вашей поездки, чтобы мы могли помочь вам с этим изменением.